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据报道，欧洲资产总额最大的银行的一位客户被骗子骗走了数千美元，但她获得的赔偿还不到损失金额的五分之一。
根据据《悉尼先驱晨报》报道，2023 年上半年，卡特里娜·钱 (Katrina Qian) 被一名冒充政府官员的男性骗子骗走约 32,550 美元。
据报道，骗子打电话给钱女士，告知她急需她的银行账户信息，以阻止可疑交易。钱女士拥有四个银行账户，她向打电话的人透露了自己在汇丰银行的账户信息。
《悉尼先驱晨报》援引她的话说，
他问我你有什么银行卡。我告诉他有汇丰银行、澳新银行、联邦银行和中国银行。他说：‘先说汇丰银行。告诉我你的汇丰银行手机应用程序名称、用户名和密码。’然后我就告诉了他。
报道称，这笔钱从钱的账户中被提取出来，兑换成英镑，然后汇给澳大利亚境外的收款人，而汇丰银行没有标记这笔交易。
据《悉尼先驱晨报》报道，汇丰银行最初拒绝向钱女士赔偿，理由是她向骗子透露了登录信息，因此要对损失负责。
今年早些时候，钱女士再次请求汇丰银行全额赔偿，但这家英国跨国公司否认责任，并提出以约 6,170 美元作为“善意”补偿。
报道援引钱学森的话说，
“他们说你只有14天的时间来收到这个报价。否则，我们什么也给不了你。”
报道称，钱先生接受了部分报销。
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